6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğümüz çerçevesinde Botanikya olarak, www.botanikya.com adresli web sitesini (bundan sonra "Site" olarak da anılacaktır) ziyaret etmeniz ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmanız sırasında siz site ziyaretçisi/kullanıcılarının site aracılığıyla toplanan verilerini ve bu verileri nasıl kullandığımızı açıklamayı amaç edinir. Bu web sitesini ziyaret etmekle ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmayı talep etmekle işbu "Gizlilik Politikası"nda belirtilen şartları kabul etmektesiniz. İşbu Gizlilik Politikası, münhasıran kişisel verilere ilişkin olup, kişisel veri olarak kabul edilmeyen veriler işbu politika kapsamına girmemektedir.

1. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Sitenin kullanıcıları, botanikya’nın "Site" Kullanım Koşulları'nı veya Gizlilik Politikası'nı tek taraflı olarak her zaman değiştirme veya güncelleme hakkına sahip olduğunu ve bunlarda yapılacak her türlü değişikliği peşinen kabul ettiklerini beyan etmişlerdir. Sitedeki bilgiler, yürürlükteki mevzuatlara uygun şekilde hazırlanmıştır; mevzuat ve uygulamada olabilecek değişiklikler söz konusu bilgilerin doğruluğunu etkileyebilecektir. Kullanıcılara özel bilgilerin verilmesi durumunda, bu bilgiler, kullanıcıların haberi veya onayı olmadan ya da yasal yükümlülük altında bulunmadığı sürece üçüncü bir şahıs veya firma ile paylaşılmayacaktır. Bu bilgiler, en yüksek güvenlik ve gizlilik standartlarımızla korunacaktır. Güncel Gizlilik Politikası, sitede yayımlandığı an itibariyle geçerli olacaktır.

Kullanıcılar Gizlilik Politikası'na ilişkin soruları olması durumunda Gizlilik Politikası’nda yer alan iletişim kanalları aracılığıyla botanikya ile iletişime geçebilirler.

2. Kişisel Verileriniz Hakkında Bilgilendirme

Botanikya bünyesinde çalışan tüm personelimize, özel güvenlik hukuku ve kişi hakları, güvenlik tedbirleri, güvenlik sistemleri ve cihazları, temel ilk yardım uygulamaları, olay yeri koruma, sabotaja karşı koyma, genel kolluk kuvvetleri ile ilişkiler, etkili iletişim gibi mesleki eğitimler vermenin yanı sıra iş ilişkileri, liderlik, kişisel zaman yönetimi, ekip performansı, hizmet anlayışı gibi kişisel gelişim konularında da eğitimler vermekteyiz.

3. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Botanikya, paylaştığınız tüm kişilsel verileri yürütmekte olduğu veri işleme faaliyetlerinde KVKK başta olmak üzere ilgili mevzuatta aranan tüm yükümlüklere uygun olarak hareket etmekte ve kullanıcıların kişisel verilerinin güvenli bir şekilde barındırılması ve kullanıcıların kişisel verilerin hukuka aykırı biçimde kullanılmasının önlenmesi için gerekli güvenlik tedbirlerini almaktadır. Kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasına yönelik politikamıza https://botanikya.com/kvkk/ sayfamızı ziyaret ederek ulaşabilirsiniz. Sitede yürütülen faaliyetler kapsamında kullanıcıların verileri botanikya tarafından aşağıda belirtilen kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla elektronik şekilde toplanmaktadır. Sitede yer alan botanikya ile iletişime geçmenize, görüş ve önerilerinizi iletmenize yarayan "İletişim Formu" sitede yer alan çerezler ve benzer teknolojiler (Sitede kullanılan çerezler prensip olarak kişiyi belirlenebilir kılmamaktadır, lütfen detaylı bilgi için aşağıda yer alan Çerezler Hakkında Bilgilendirme adlı kısmı inceleyiniz).

Kullanıcıların kişisel verileri, sitenin ziyareti, sitede kullanıcılara verilen hizmetlerin gereklerini, sözleşmenin ve teknolojinin gereklerine uygun şekilde yapabilmek, sunulan ürün ve hizmetlerimizi geliştirebilmek, site aracılığıyla bize ulaştırdığınız görüş ve önerileriniz ile ürünlerimize / hizmetlerimize yönelik soru ve cevaplarınızın takibi ve gerekli yönlendirmelerin yapılması, sistem yönetimi, sorunların belirlenmesi ve sitenin geliştirilmesi, Botanikya tarafından hazırlanan haber bülteni v.b. yayın ve içeriklerin gönüllü olarak talep etmeniz halinde sizlere gönderilmesi, mesleki faaliyetlerimiz ile ilgili güncellemelerin tarafınıza bildirilmesi, site ve koşullarındaki değişiklikler ile ilgili önemli güncellemelerin tarafınıza gönderilmesi, resmi makamların taleplerine ya da iletişim konularına cevap verilmesi amacıyla işbu Gizlilik Politikası uyarınca işlenebilecektir. Bu kapsamda kullanıcıların kişisel verileri botanikya tarafından KVKK Madde 5/2 kapsamında ayrıca kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması ve ifası ile ilgili olması, kamu güvenliğine ilişkin hususlarda ve hukuki uyuşmazlıklarda, talep halinde ve mevzuat gereği savcılıklara, mahkemelere ve ilgili kamu görevlilerine bilgi verebilmek ve diğer hukuki zorunluluklarımızı yerine getirmek için, kullanıcının kendisi tarafından aleniştirilmiş olması halinde açık rızanız aranmaksızın işlenebilecektir. Yukarıdaki işleme amaçlarına ek olarak açık rızanızı vermeniz halinde kullanıcıların kişisel verileri size doğrudan pazarlama ve tanıtım amaçlı ileti gönderilmesi ve hizmetlerimize ilişkin memnuniyet anketleri yürütülmesi amacıyla işlenmektedir.

4. Kullanıcıların Kişisel Verilerinin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması ve Yurtdışına Aktarımı

Kullanıcıların kişisel verileri botanikya tarafından kullanıcıların siteden ve site üzerinde yürütülen faaliyetlerden faydalanması, sitenin veri güvenliğinin sağlanması başta olmak üzere iş bu Gizlilik Politikası’nda anılan amaçlar dahilinde ve bu amaç ile sınırlı olarak yurtiçinde ve yurtdışında bulunan depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği (sunucu, hosting, program, bulut bilişim, web sitesi içerik yöneticileri gibi) aldığımız üçüncü kişilere, iş ortakları, hizmet sağlayıcılar, danışmanlık firmaları, ve belirlenen amaçlarla aktarımın gerekli olduğu diğer ilişkili taraflar ile kolluk kuvvetleri dâhil olmak üzere mahkeme veya hakem heyeti gibi uyuşmazlık çözmekle yetkilendirilmiş resmi kurum ve kuruluşlara ve aktarılabilmektedir.

5. Verilerinizin Korunması

Botanikya, iş yerlerine ve bilgi sistemlerine uygun fiziksel, teknik ve yönetimsel güvenliği sürdürmeye, böylece kişisel verilerin kaybolması, kötüye kullanılması, ifşa edilmesi değiştirilmesini; verilere yetkisiz erişimi önlemeye çalışır. Web sitemizi ve diğer sistemlerimizi kayıp, yok olma, yetkisiz giriş, yetkisiz kişilerin kullanıcıların kişisel verilerin değiştirilmesi veya ifşasına karşı gerekli teknik ve kurumsal önlemleri alarak korumaktayız. Kullanıcıların kişisel verilerini, gönderdiğinizde bu verilerinizi korumak için en üst çabayı göstermemize rağmen, internet veya herhangi bir genel ağ üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tam anlamıyla güvenli olduğu garanti edilemez. Site üzerinden başka uygulamalara bağlantı verilmesi halinde, botanikya uygulamaların gizlilik politikalarına ve içeriklerine ilişkin herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

6. Verilerin İşlenme Süresi

Kullanıcıların Gizlilik Politikası’nda anılan kanallar vasıtasıyla botanikya ile paylaşmış olduğunu kişisel verileri, KVKK başta olmak üzere kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata ve diğer mevzuatta zorunlu kılınan sürelere uygun şekilde her halükârda işbu Gizlilik Politikası’nda belirlenen işleme amaçları ortadan kalkmadığı müddetçe işlenecektir.

7. Haklarınız

KVKK uyarınca botanikya’ya başvurarak;
Kullanıcılar, kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kullanıcıların kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kullanıcıların kişisel verilerinin kullanımına ilişkin bize daha önce verdiği herhangi bir izni geri alma,
Kullanıcıların kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Amaç, süre ve meşruiyet prensipleri dahilinde değerlendirilmek üzere silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi durumunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması halinde bu sonuca itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi ve bu sebeple zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahiptir.

Bu kapsamda, yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi tespit edici bilgi ve belgelerle internet sitemizde yer alan mail adresine veya kendi talebinizi Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen şartları taşıyacak şekilde oluşturup aşağıda belirlenen yöntemler ile botanikya’ya iletebilirsiniz.

İade Koşulları

İade Talepleri: Bahçe bakım hizmeti için iade talepleri, hizmetin sunulmasını takip eden 48 saat içinde yapılmalıdır.
İade Süreci: İade talepleri için müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçebilir veya e-posta yoluyla talebinizi iletebilirsiniz. İade talebiniz alındığında, müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir.
İade Koşulları: Bahçe bakım hizmetinin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Bahçe bakım hizmeti tamamlanmamış olmalıdır. Tamamlanmış hizmetler için iade yapılamaz.
Hizmet sonrasında müşteri tarafından yapılan değişiklikler, düzenlemeler veya müdahaleler iade sürecini geçersiz kılabilir.
Bahçe bakım hizmeti, hizmet verilen bahçe alanına göre değişiklik gösterebilir. Dolayısıyla, iadenin mümkün olup olmadığı, hizmetin detaylarına göre değerlendirilir.
İade İşlemi: İade işlemi, iade talebi onaylandıktan sonra gerçekleştirilir. İadenin nasıl yapılacağı ve sürecin detayları, müşteri temsilcilerimiz tarafından size aktarılacaktır.
Para İadesi: Bahçe bakım hizmetlerinde para iadesi yapılmaktadır. İade işlemi, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilecektir.
Hizmet İptali ve Değişiklikler: Hizmetinizi iptal etmek veya değiştirmek istiyorsanız, mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Hizmetin iptali veya değişiklikleri, belirli bir süre içinde yapılmadığında, iptal veya değişiklik talepleri kabul edilmeyebilir.